Politica de Reembolso e Trocas

Política de Reembolso e Troca Majubella

A Majubella valoriza a satisfação dos seus clientes e oferece uma política transparente de trocas e reembolsos, garantindo a tranquilidade em cada compra.

Trocas

  • O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após a retirada do produto.

  • Aceitamos trocas de produtos que estejam sem uso, com etiquetas originais e embalagens intactas.

  • Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, motivo da troca e fotos do produto recebido.

  • O cliente pode escolher outro produto disponível em estoque ou optar por um vale-compras equivalente ao valor pago.

Reembolsos

  • O reembolso é oferecido para pedidos devolvidos no prazo de até 7 dias após a coleta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Os produtos devolvidos deverão estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com embalagens originais.

  • Após a coleta e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:

    • Cartão de crédito: estorno junto à operadora

    • Pix ou boleto: depósito em conta corrente do titular

Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente e envie fotos para análise da equipe Majubella.

  • Após a confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre troca ou reembolso integral, sem custos adicionais de frete.

Procedimento

Para iniciar qualquer solicitação, envie um e-mail ou utilize o formulário de contato do site informando todos os dados necessários. Nossa equipe responderá com orientações detalhadas para envio do produto e acompanhamento do processo.

Observações Importantes

  • Não realizamos trocas ou reembolsos de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alteração ou danos feitos pelo cliente.

  • Frete para troca por motivo de reclamações é por conta do cliente; em caso de defeito, o valor é informado pela loja.

  • Majubella reserva-se o direito de recusa de obrigações fora dos prazos ou em desacordo com as condições acima.

Nossa missão é garantir experiências positivas desde a compra até o pós-venda, promovendo segurança e respeito em cada etapa.